Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 6 de julio de 2026

Identidad y domicilio del responsable

Ismael Jesús Martínez Martínez, persona física con actividad empresarial, con RFC MAMI941105JB3, operando comercialmente bajo la marca LOGY360, con domicilio en Lago Caneguín ext. 191 int. 508, Colonia Argentina, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11270, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente de sus clientes empresariales, prospectos, representantes legales, contactos administrativos, usuarios autorizados, personal operativo registrado en la plataforma y personas que se comuniquen con LOGY360 para contratación, soporte, facturación, administración, cobranza, seguridad, mejora del servicio y cumplimiento legal.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad, derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos personales, o dudas sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

• Correo: desarrollo@orionis.mx
• Teléfono: +52 55 8707 3762

Alcance del aviso

Este aviso regula el tratamiento de datos personales que LOGY360 realiza como responsable frente a sus clientes empresariales y usuarios relacionados con la contratación y uso de la plataforma.

Cuando una empresa de logística utiliza LOGY360 para administrar su propia operación, sus propios clientes, remitentes, destinatarios, paquetes, choferes, repartidores, evidencias de entrega, firmas, documentos, ubicaciones y demás información operativa, dicha empresa de logística es responsable de definir las finalidades, medios esenciales, bases de legitimación, avisos de privacidad y consentimientos aplicables frente a esas personas. En ese supuesto, LOGY360 actúa como persona encargada del tratamiento y procesa los datos conforme al contrato, al acuerdo de tratamiento de datos y a las instrucciones documentadas de la empresa de logística.

LOGY360 no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

Datos personales que podemos tratar como responsable

Para prestar, administrar, cobrar, proteger y mejorar el servicio SaaS LOGY360, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, razón social cuando aplique, nombre comercial, firma, identificación oficial cuando sea necesaria para alta, validación, contratación, soporte, cobranza o prevención de fraude.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio, contactos administrativos, contactos de facturación, contactos técnicos y contactos de soporte.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, datos necesarios para emitir facturas cuando sean solicitadas y datos relacionados con pagos.
• Datos corporativos o comerciales: información de la empresa contratante, representante legal, giro, sucursales, almacenes, volumen operativo, paquetes registrados, usuarios autorizados, roles y permisos.
• Datos de acceso y seguridad: usuario, contraseña cifrada o protegida, rol, permisos, registros de acceso, dirección IP, identificadores de dispositivo, bitácoras de actividad, eventos de seguridad, sesiones, fecha y hora de operaciones dentro del sistema.
• Datos de soporte y comunicaciones: tickets, mensajes, solicitudes, evidencias técnicas, historial de atención, grabaciones o registros de comunicación cuando se informe previamente.
• Datos de pago: referencias de pago, pagos procesados, saldos, consumo mensual, paquetes entregados registrados, estatus de pago y datos procesados mediante Openpay u otros proveedores autorizados. LOGY360 no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realice mediante Openpay.
• Datos técnicos y de navegación: cookies, identificadores en línea, información del navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, eventos de uso, métricas de rendimiento, analítica, origen de tráfico y comportamiento general dentro de sitios o aplicaciones.
• Datos de geolocalización y operación: cuando un usuario autorizado por una empresa cliente use funciones de mapa, rutas, entregas, evidencia o monitoreo logístico dentro de la plataforma.
• Datos visuales o documentales: imágenes, fotografías, documentos, INE, licencia, evidencias de entrega, firmas o archivos que sean cargados por usuarios autorizados dentro de la plataforma, en la medida en que LOGY360 los trate para soporte, seguridad, verificación técnica, cumplimiento contractual o por instrucciones del cliente.

LOGY360 no solicita de forma intencional datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual. No obstante, ciertos documentos, fotografías, contenidos de paquetes, instrucciones de entrega o evidencias cargadas por las empresas de logística podrían revelar indirectamente información sensible. La empresa de logística que cargue dicha información será responsable de contar con la base legal, aviso de privacidad y consentimiento que corresponda.

No dirigimos el servicio a menores de edad ni solicitamos intencionalmente datos personales de menores.

Cuando el Cliente o sus usuarios proporcionen datos financieros, patrimoniales, bancarios, fiscales o de pago necesarios para contratar, pagar, facturar o administrar el servicio, se entenderá que consienten su tratamiento para las finalidades primarias relacionadas con la relación contractual, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable les reconozca.

Finalidades primarias del tratamiento

LOGY360 tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Identificar, registrar y administrar a clientes empresariales, representantes, contactos administrativos, usuarios y cuentas.
• Crear, configurar, operar, mantener y dar acceso a la plataforma LOGY360.
• Gestionar usuarios, roles, permisos, almacenes, administradores, conductores, repartidores, rutas, paquetes, entregas y funciones contratadas.
• Calcular el uso mensual del servicio, incluyendo paquetes entregados o registrados, consumos, cortes y saldos.
• Gestionar pagos, conciliaciones, cobranza, aclaraciones, adeudos, suspensión o reactivación del servicio.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas y cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales.
• Proporcionar soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones, diagnóstico de errores, capacitación operativa y atención a incidentes.
• Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, abusos, fraude, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de información.
• Mantener bitácoras de actividad, trazabilidad operativa, auditoría, control de calidad y continuidad del servicio.
• Operar funciones de mapas, rutas, ubicación GPS, evidencia de entrega, validaciones, paneles administrativos, portales de rastreo y aplicaciones móviles.
• Gestionar solicitudes relacionadas con derechos ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso o divulgación, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones derivadas de contratos, términos y condiciones, leyes aplicables y órdenes fundadas y motivadas de autoridad.
• Generar estadísticas internas, reportes de rendimiento, mediciones de uso, analítica del producto, mejora de funcionalidades y seguridad, preferentemente mediante datos agregados, disociados o anonimizados.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento cuando sea requerido, LOGY360 podrá tratar datos de contacto, comerciales y de uso para las siguientes finalidades no necesarias para la prestación principal del servicio:

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, invitaciones, encuestas, ofertas, boletines o información sobre nuevos productos o funcionalidades de LOGY360.
• Realizar análisis comerciales, prospección, segmentación de clientes empresariales y medición de campañas.
• Usar herramientas de analítica, publicidad digital, remarketing o medición de conversiones en sitios web, páginas públicas o aplicaciones relacionadas con LOGY360.

Si no desea que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo a desarrollo@orionis.mxcon el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. La negativa no será motivo para negar los servicios contratados.

Uso de datos para inteligencia artificial, automatizaciones y mejora del producto

LOGY360 podrá utilizar información agregada, estadística, disociada o anonimizada para mejorar la plataforma, desarrollar automatizaciones, modelos analíticos, herramientas de predicción logística, prevención de fraude, seguridad, optimización de rutas, medición de desempeño y nuevas funcionalidades.

Cuando el uso de inteligencia artificial, aprendizaje automático o automatizaciones implique datos personales identificables cargados por una empresa de logística, dicho tratamiento deberá realizarse conforme al contrato, al acuerdo de tratamiento de datos, a las instrucciones documentadas del cliente y, cuando sea necesario, al aviso de privacidad y consentimiento que el cliente obtenga de las personas titulares. LOGY360 no utilizará datos personales identificables de clientes finales de las empresas de logística para hacerles publicidad directa.

Tecnologías de rastreo, cookies y analítica

Los sitios, aplicaciones y servicios de LOGY360 pueden utilizar cookies, SDKs, píxeles, identificadores de dispositivo, herramientas de analítica y tecnologías similares para permitir el inicio de sesión, recordar preferencias, medir el rendimiento, prevenir fraude, mejorar la experiencia, analizar uso del servicio y, en su caso, realizar medición publicitaria dirigida a empresas interesadas en contratar LOGY360.

Estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, identificador de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, eventos, origen de tráfico, interacciones y datos de sesión.

El usuario puede deshabilitar o limitar cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. Algunas funciones esenciales de la plataforma podrían no operar correctamente si se bloquean cookies técnicas o de autenticación.

Proveedores, encargados y comunicaciones de datos

Para operar LOGY360, podemos compartir o permitir acceso a datos personales a proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, alojamiento, bases de datos, autenticación, almacenamiento, pagos, mapas, analítica, soporte, seguridad, mantenimiento, facturación, contabilidad, asesoría legal o cumplimiento.

Entre los proveedores previstos se encuentran Firebase, Vercel, Hostinger, Google Maps y Openpay, así como herramientas de analítica o publicidad digital que se implementen en el sitio o aplicaciones. Algunos proveedores pueden tener infraestructura, soporte o procesamiento fuera de México, por lo que el tratamiento puede involucrar almacenamiento, acceso o procesamiento internacional.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes, debidamente fundados y motivados.
• Defender derechos de LOGY360, de sus clientes o de terceros.
• Prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad o usos no autorizados.
• Ejecutar cobros, conciliaciones, aclaraciones, auditorías o asesorías profesionales.
• Cumplir operaciones corporativas o comerciales permitidas por ley, siempre bajo medidas de confidencialidad y seguridad.

Los proveedores que actúen por cuenta de LOGY360 deberán tratar los datos conforme a instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad razonables. LOGY360 no autoriza a sus proveedores a vender datos personales.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, prestar el servicio, mantener la relación contractual, atender obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas y de responsabilidad, resolver controversias y cumplir plazos de prescripción aplicables.

De forma general:

• Los datos de cuenta y operación se conservarán mientras la cuenta del cliente esté activa.
• Después de la cancelación del servicio, los datos operativos podrán conservarse hasta por 1 año, salvo solicitud válida de eliminación, obligación legal, bloqueo por responsabilidades o plazo contractual distinto.
• Los respaldos o backups podrán conservarse hasta por 6 meses conforme a ciclos técnicos de respaldo y recuperación.
• Los datos fiscales, contables, contractuales y de facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Los datos relativos a incumplimientos contractuales podrán conservarse por los plazos permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

Una vez cumplida la finalidad y los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o disociados conforme resulte procedente.

Medidas de seguridad

LOGY360 mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Dichas medidas pueden incluir controles de acceso por roles, autenticación, gestión de permisos, segregación de información por empresa, bitácoras de actividad, respaldos, cifrado o protección de credenciales, monitoreo, restricciones de acceso del personal, confidencialidad y revisión de incidentes.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, LOGY360 realizará las acciones de revisión, contención y notificación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a desarrollo@orionis.mx.

La solicitud deberá contener:

• Nombre de la persona titular y medio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite identidad y, en su caso, representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho, salvo tratándose del derecho de acceso.
• Derecho que desea ejercer o solicitud concreta.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
• Para rectificación, documentos que sustenten la modificación solicitada.

LOGY360 comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Cuando la solicitud se refiera a datos personales que una empresa de logística haya cargado en LOGY360 como responsable de su propia operación, LOGY360 podrá canalizar la solicitud a dicha empresa o atenderla conforme a sus instrucciones, en su carácter de persona encargada.

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Cambios al aviso de privacidad

LOGY360 podrá modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, técnicos, comerciales o de seguridad. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web, plataforma, aplicación o medio electrónico que LOGY360 habilite para tal efecto. Cuando los cambios requieran consentimiento conforme a la ley, se recabará dicho consentimiento por medios físicos, electrónicos o cualquier tecnología permitida.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad Simplificado.