Logy360

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. Aceptación

Al registrarse, contratar, acceder o utilizar LOGY360, la empresa contratante, su representante, administradores, usuarios, almacenes, choferes, repartidores y demás personal autorizado aceptan estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, el Contrato SaaS aplicable y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, cuando corresponda.

Si la persona que acepta estos términos actúa en nombre de una empresa, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Servicio

LOGY360 es una plataforma SaaS para administración logística que puede incluir, entre otras funciones, gestión de empresas, usuarios, almacenes, paquetes, rutas, repartidores, evidencias de entrega, firmas, fotografías, ubicación GPS, geolocalización en tiempo real, portal de rastreo, reportes, consumo mensual, soporte y funciones administrativas.

LOGY360 se presta bajo modalidad mensual y puede cobrarse conforme al uso registrado, incluyendo paquetes entregados o registrados en la plataforma, conforme a la propuesta, cotización, panel administrativo o contrato aplicable.

3. Cuenta y usuarios autorizados

El Cliente es responsable de la administración de sus usuarios, roles, permisos, contraseñas, accesos, almacenes, operadores, choferes y repartidores. Toda actividad realizada desde cuentas o credenciales del Cliente se presumirá realizada por el Cliente o por personal autorizado, salvo prueba en contrario.

El Cliente deberá mantener actualizada su información, proteger sus credenciales, revocar accesos de personal que ya no deba utilizar la plataforma y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

  • Usar LOGY360 conforme a la ley, estos términos, el contrato y la documentación aplicable.
  • Obtener y conservar los avisos de privacidad, consentimientos, autorizaciones laborales, contractuales y legales necesarios frente a sus propios clientes, remitentes, destinatarios, conductores, repartidores, empleados, contratistas y terceros.
  • Informar de forma clara cuando use funciones de geolocalización, evidencia fotográfica, firma, INE, licencia, documentos, monitoreo en tiempo real o tratamiento de datos sensibles o potencialmente sensibles.
  • No cargar datos ilícitos, excesivos, innecesarios, falsos, discriminatorios, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
  • No usar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales, de acoso, vigilancia indebida, discriminación, abuso laboral, envío de productos prohibidos o actividades no autorizadas.
  • Cumplir la legislación aplicable en los países, estados o jurisdicciones donde opere, incluyendo normas de datos personales, consumidores, transporte, comercio, laboral, fiscal y mensajería.
  • Responder por la exactitud, calidad, licitud y proporcionalidad de los datos que cargue.
  • Atender solicitudes, reclamaciones o derechos de las personas titulares respecto de los datos que el Cliente controle como responsable.
  • Mantener indemne a LOGY360 frente a reclamaciones derivadas del mal uso de la plataforma, falta de avisos o consentimientos, tratamiento ilegal de datos, instrucciones indebidas, actividades logísticas propias del Cliente o incumplimientos imputables al Cliente.

5. Datos personales y responsabilidad del Cliente

El Cliente reconoce que, respecto de los datos personales de sus propios clientes finales, remitentes, destinatarios, choferes, repartidores, personal, proveedores y demás terceros que cargue o administre en LOGY360, el Cliente es responsable del tratamiento y LOGY360 actúa como persona encargada.

LOGY360 no decide por el Cliente qué datos debe recabar, qué paquetes transportar, qué finalidades propias perseguir, qué personas monitorear, qué documentos solicitar, ni qué avisos o consentimientos debe obtener. LOGY360 no será responsable por el mal uso, instrucciones ilegales, finalidades no informadas, datos excesivos, falta de consentimiento, vigilancia indebida, tratamiento de datos sensibles, incumplimientos laborales, incumplimientos de transporte, pérdida de mercancía, daño de paquetes, entregas fallidas, errores operativos o actos de los usuarios, choferes o personal del Cliente, salvo que el daño sea directamente imputable a LOGY360 por incumplimiento propio de sus obligaciones legales o contractuales.

Si el Cliente opera fuera de México, será responsable de validar que su uso de LOGY360 cumpla la normativa local aplicable. LOGY360 podrá requerir anexos, configuraciones, limitaciones o condiciones adicionales cuando el uso internacional implique obligaciones especiales.

6. Evidencias, INE, firmas y geolocalización

El Cliente será responsable de determinar cuándo es necesario capturar fotografías, firmas, identificaciones oficiales, licencias, ubicación GPS, ubicación en tiempo real o documentos similares. El Cliente deberá informar a las personas titulares y obtener el consentimiento o base legal correspondiente cuando sea necesario.

LOGY360 recomienda no cargar información sensible ni datos excesivos. Los campos relacionados con contenido de paquetes deben llenarse de forma general, evitando referencias innecesarias que puedan revelar salud, religión, ideología, preferencia sexual, origen étnico u otros datos sensibles.

7. Portal de rastreo

El portal de rastreo estará destinado a mostrar información limitada del estatus del paquete. Salvo configuración distinta, no deberá mostrar fotografías, firmas, INE, domicilio completo, teléfono o documentos sensibles al público. El Cliente será responsable de compartir enlaces de rastreo solo con personas autorizadas y de configurar los permisos adecuados.

8. Pagos, facturación y suspensión

El Cliente pagará a LOGY360 las cantidades aplicables conforme al plan contratado, uso mensual, paquetes entregados registrados, cotización, contrato o tablero de consumo. Los pagos podrán procesarse mediante Openpay u otros medios autorizados.

LOGY360 podrá suspender total o parcialmente el acceso al servicio por falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual, requerimiento legal o uso que pueda afectar a otros clientes o a la plataforma.

Las facturas deberán solicitarse proporcionando los datos fiscales completos y correctos. El Cliente es responsable de revisar que los datos fiscales sean adecuados antes de la emisión.

9. Propiedad intelectual

LOGY360, su software, código, interfaces, diseño, marca, documentación, estructura, funcionalidades, know-how, bases de conocimiento, modelos, automatizaciones y elementos tecnológicos son propiedad de LOGY360 o de sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia del servicio.

El Cliente conserva la titularidad o derechos que le correspondan sobre los datos que cargue en la plataforma, sin perjuicio de las licencias técnicas necesarias para alojar, procesar, respaldar, transmitir, visualizar y operar dichos datos dentro del servicio.

10. Proveedores externos

LOGY360 puede depender de servicios de terceros como Firebase, Vercel, Hostinger, Google Maps, Openpay, proveedores de analítica, infraestructura, seguridad, soporte o comunicaciones. El uso del servicio implica aceptar que ciertas funciones dependen de dichos proveedores y de sus condiciones técnicas, disponibilidad, políticas y limitaciones.

LOGY360 no será responsable por fallas, cambios, costos, restricciones, interrupciones o actos de proveedores externos que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de realizar esfuerzos comercialmente razonables para restablecer el servicio.

11. Disponibilidad y soporte

LOGY360 realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible y funcional. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, conectividad, fuerza mayor, incidentes de seguridad, cambios técnicos o causas fuera del control razonable de LOGY360.

El soporte se proporcionará por los canales y horarios que LOGY360 informe al Cliente.

12. Datos agregados, analítica e IA

LOGY360 podrá generar métricas, estadísticas y análisis a partir del uso de la plataforma, preferentemente de forma agregada, anonimizada o disociada, para seguridad, mejora del producto, optimización de funciones, reportes internos, inteligencia de negocio, automatizaciones e inteligencia artificial.

LOGY360 no usará datos personales identificables de clientes finales del Cliente para publicidad directa. Cuando una función de IA requiera tratar datos personales identificables por cuenta del Cliente, se realizará conforme a las instrucciones del Cliente y al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

13. Exportación y eliminación de datos

Mientras la cuenta esté activa y al corriente de pago, el Cliente podrá exportar la información disponible mediante las funciones habilitadas por LOGY360. Al terminar el servicio, LOGY360 podrá conservar datos por el plazo previsto en el aviso de privacidad, contrato, acuerdo de tratamiento de datos o legislación aplicable.

El Cliente puede solicitar eliminación de datos conforme al contrato. La eliminación podrá estar sujeta a plazos de respaldo, bloqueo, obligaciones legales, fiscales, contables o de responsabilidad.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LOGY360 no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de negocio, pérdida de reputación, interrupciones de operación, pérdida de mercancía, entregas fallidas, daño de paquetes, errores de usuarios, decisiones logísticas del Cliente, información incorrecta cargada por el Cliente, falta de conectividad, fallas de dispositivos, instrucciones ilegales o incumplimientos de terceros.

La responsabilidad total acumulada de LOGY360 frente al Cliente por reclamaciones relacionadas con el servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente a LOGY360 durante los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación, salvo en casos en que la ley aplicable no permita limitar responsabilidad.

15. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar el servicio conforme al contrato o plan aplicable. LOGY360 podrá terminar o suspender el servicio de inmediato en caso de falta de pago, uso ilegal, riesgo de seguridad, violación grave de estos términos, afectación a terceros, instrucciones contrarias a la ley o requerimiento de autoridad.

16. Modificaciones

LOGY360 podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. Las modificaciones se publicarán en el sitio, plataforma o medio electrónico correspondiente. El uso continuo del servicio después de la publicación de cambios implica aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso.

17. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Contacto

Responsable: Ismael Jesús Martínez Martínez, persona física con actividad empresarial, RFC MAMI941105JB3, operando bajo la marca LOGY360. Domicilio: Lago Caneguín ext. 191 int. 508, Colonia Argentina, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11270, Ciudad de México, México.

Consulte también nuestro Aviso de Privacidad.